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电话客服沟通四部曲
2024-10-11 18:41:40
1、准备工作沟通目标、切入话题、客户情况等
2、阐述主题1、根据切入话题引入2、说明此次沟通目的3、阐述对客户的好处
3、处理异议
4、达成一致1、达成一致2、追踪结果
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