1、12331热线是全国统一的食品药品投诉举报热线。
2、主要受理公众反映生产者，经营者等主体。
3、对于公众咨询，12331投诉举报中心会以适当的方式，如电话，短信，信件，网络及时作出回复。
4、总结如下。
