提升沟通力的方法，掌握有效沟通力

1、先了解沟通力的类型：说话：只是自己说，不一定有沟通对象存在或不一定能产生行为。表达：是自己通过语言、行为、表情来表达自己的想法，不一定有沟通结果。沟通：几个人之间，通过某种途径来传递任何信息，并对信息达成理解。沟通力：是通过沟通，让沟通对象理解信息，能改变想法，能产生行为。有效沟通力：是沟通后能快速有效的达成自己的期望，实现想要的结果。

2、评测试自己是否具有良好的沟通？1.你能用1分钟内表达自己的工作内容或职责，让对方听明白且记住吗？2.在工作中或会议上，领导无要求时，你在寻求沟通、表达的机会吗？3.当你主持会议或表达观点，能很清晰表达自己的看法，没有同事说不懂吗？4.在会议中，并非自己职责时，你善于发表自己的观点吗？5.除了工作同事外，你每周至少与1个朋友保持联系吗？6.你一年内联系的同学，有超过6个吗？7.在休闲时间，你经常阅读书籍、电子杂志、看新闻吗？8.对于一篇文章，你能不超过5句话概括总结吗？9.领导安排的工作，在与同事沟通时，你能说服同事答应支持吗？10.若上班时外出吃午饭，你每3次吃饭至少1次有同事一起吗？11.你觉得和同事关系如何，除了工作配合外，生活中的事是否有同事帮助过？12.若领导说想一起吃饭，是否愿意一起进餐吗？13.你在不能砍价的商城买东西，是否有过要折扣或赠品？14.你的社交好友是否有几百个人呢？是否想过朋友太多而建群或升级会员呢？15.本部门团队外，你是否主动和2个以上工作无交集的其他同事说过话呢？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，有三种结果。若沟通很好，会是好员工或领导。沟通一般，应该多学多练。沟通很差，必须提升沟通力，只适合不怎么沟通的职位。

3、提升沟通力需要哪些方面：是听、看、问、说。提升倾听力：排除外界干扰。积极倾听，与沟通目的相结合。听者与说者的角色转换，换位思考。情绪、动作的相应反馈；用词和语调要适合对方；合理的反馈、总结、提问。灵活的使用数据、事件、人物；控制情绪、目光接触。对内容进行判读，而不是简单的记忆；合理的打断、转移、表达看法；反馈同理心；

4、提升同理心的原则：同理心的听和看：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过语言、表情等，准确判断和识别。同理心的思考：将心比心，能够将当事人换成自己，设身处地去感受他人，以此来处理人际关系、解决问题。同理心的沟通：考虑对方的情绪，说到听者想听，沟通内容符合对方心情和处境。同理心的做事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。

5、提升看的效果：尊重对方的看，有表情的看。例如：不能表情不屑、高傲、鄙视。认真、专注的看。例如：不能老玩手机，东张西望的看，让对方感觉对话无所谓。用脑思考的看，要能观察对方行为、表情、衣着。例如：对方的服装品牌、工牌、手势等。思考对方的身份和权利等，表达的意思。

6、选择合理的提问类型：封闭式提问：是或否、同意与否、对或错、爱或不爱、吃或不吃、开放式提问：有兴趣、有解释、有过去和未来、选择式提问：几个建议或方案供选择

7、提问沟通的技巧：有尊重、礼貌和对方说：例如面对不同职位、地位的人，注意称呼、感谢、面对什么人说什么话：例如面对领导或员工、不同部门的职责或知识量的人、不同性格或心情的人，应该有区别的说话。注意言行举止：例如说话时指手画脚、脏字或口头语、表情或眼神的意思，应该合理运用。多倾听和适当提问：例如了解对方表达的意思和目的，适当的提问找到所需。巧妙的结束对话：例如巧妙的打断对方说话，合理的找理由离开，聪明的为下次对话准备、沟通的真理是：在正确的时间、地点，对正确的人，用正确的方式说正确的话。