在淘集集上买东西不发货也不退款怎么办

1、首先， 手机打开淘集集APP，点击“我的订单”下方“待收货”。

2、我的订单待收货列表，点击进入订单商品详情页面。

3、下拉界面，点击下方“退货专员”。

4、在对话框中输入“取消订单多久退款？”，回复说道：“取消订单后3—5个工作日会退还到账户”。

5、返回订单界面，点击“退货”。

6、退货申请，输入申请服务、退货原因和数量等信息，点击“提交”。等待审核成功，钱就会退回原账户了。