12306用户名和密码忘记该如何找回

1、首先，通过电脑端在中国铁路官网找回，可搜索“12306”，如图打开进入。

2、打开后，找到右上角的“登录”，进入账号登录页，点击“忘记密码”。

3、这里，可以通过2种渠道找回。（1）手机找回。输入号码及证件信息，点击下面的“递交”按钮。

4、填写短信验证码，接着，重置密码，完成即可。

5、（2）邮箱找回。注册时所填的电子邮箱，“递交”后，会验证邮箱，点击验证链接，就可以了。

6、最后，用户名密码找回成功。