1、首先，让我们在手机上打开支付宝，进入首页点击页面下方的人像选项
2、接着，我们在新的界面下滑到最底端，找到“我的客服”
3、然后，我们在新弹出的界面点击“在线咨询”
4、最后，我们在对话框中查询“解冻”即可
