百度口碑差评怎么删除

1、企业认领口碑，开通商家后台管理权限。认领口碑，可以微信关注百度口碑微信公众号，在右下角点击联系口碑——商户认领，或者是直接在电脑端网页认领。

2、登录口碑后台管理页面，点击进入到需要处理的差评页面。

3、在评论的左下方，会有2种组合按钮，分别是公开回复/公开求证，以及公开回复/申诉

4、公开回复，指的是针对此评论，商家进行公开的澄清和说明，而公开求证，指的是，要求评论方提供证明材料，以证明此评论的真实性，而如果评论人在两周内内没有举证，则评论根据您商户的级别作相应的下沉或者是折叠。

5、最后是申诉，如果商家需要指认此评论不实，可以进行不实差评申诉，请注意申诉只有一次机会！

6、以上操作步骤完毕之后，已经可以最大程度的降低或者是消除影响，而如果是申诉失败，也并不代表不能删除，可以跟我们私信交流，相信我们是可以给到您一些实质性的意见建议和具体的操作方法技巧，哪怕是申诉失败，也照样是可以进行下一步的跟进处理，通过科学的方法和手段，最终消除影响，为企业品牌赢得生存空间。