1、打开支付宝卡包，选择实体店红包进入。
2、在红包详情页，点击“使用说明”选项。
3、在使用说明页，即可查看实体店红包用不了的原因。
4、如果上述操作解决不了问题，可向客服发送“到店红包用不了”消息询问解决办法。
