存折取钱一定要到柜台
是的。目前各银行的存折都只支持到银行柜台办理存取业务，ATM机上是不支持存折取款的。多数银行的存折是只支持在省内取款，也就意味着出省后存折就无法使用了。但也有部分银行支持跨省取款，例如兴业银行、民生银行，但取款时需要收取一定的手续费。
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